Este hotel climatizado consta de 184 habitaciones y dispone de vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, servicio de cambio de divisas, quiosco de prensa y ascensor. Otras instalaciones incluidas en este establecimiento son una suite construida específicamente para conferencias con capacidad para un máximo de 200 personas, restaurante, bar y aparcamiento para los huéspedes que lleguen en coche (de pago). Además, se ofrece servicio de habitaciones y de lavandería. Asimismo, el hotel dispone de licencia para la celebración de bodas y ceremonias de compromiso de parejas. Se organizan servicios de traslado a y desde las terminales del aeropuerto, incluida la nueva terminal 5 (hay que tener el cuenta el horario/de pago).
Este hotel de aeropuerto, adecuado para familias, cuenta con una ubicación práctica con respecto al aeropuerto de Londres-Heathrow y el parque empresarial de Stockley. Las terminales 1,2 y 3 de Heathrow quedan a solo unos 3,2 km y las principales carreteras de Londres, la M4 y la M25, también están cerca. El centro de Londres está a solo 15 minutos de trayecto en tren con el Heathrow Express y los huéspedes encontrarán cerca lugares de interés turístico como el campo temático Legoland, el palacio Hampton Court, el castillo de Windsor y la ciudad de Ascot.
En coche: desde la M4 hay que tomar la salida 4 en la M4, con indicaciones a Heathrow. Después, se siguen las indicaciones a Hayes por la intersección principal para incorporarse a Shepiston Lane (esta carretera es paralela a la M4). Se continúa aproximadamente 1,5 km y el hotel está a la derecha justo después de la estación de bomberos. En coche: desde la M25 hay que tomar la salida 15 de la M25 y seguir las indicaciones a la M4 London. Después, hay que tomar la salida 4 y seguir las indicaciones anteriores.